Получите знания и заряд хорошего настроения от мероприятий СПб Дисконт Клуба!
Уважаемые коллеги!
Приглашаем Вас принять участие в мероприятиях СПб Дисконт Клуба:
"ЛЕТО 2008"
28 августа 2008 года (четверг)
Начало в 12 часов
СЕМИНАР
«Новое в бухгалтерском учете в 2008 году»
В семинаре принимает участие: доктор экономических наук, профессор СПб Государственного Университета Патров Виктор Владимирович
15 июля 2008 года (вторник)
СЕМИНАР
Начало в 12 часов
«Актуальные вопросы исчисления налога на имущество
и налога на прибыль с учетом последних изменений»
В семинаре принимает участие Илларионова Ирина Васильевна - начальник отдела налогообложения прибыли (дохода) Управления ФНС России по Санкт-Петербургу.
11 июля 2008 года (пятница)
CЕМИНАР
Начало в 12 часов
«Особенности сдачи отчетности в налоговые органы
за I полугодие 2008 года предприятиями малого и среднего бизнеса. Последние изменения в налоговом законодательстве РФ»
В семинаре принимают участие ведущие специалисты Межрайонной инспекции № 19 ФНС РФ по Санкт-Петербургу.
10 июля 2008 года (четверг)
Начало в 16 часов
(Время уточнить. Предварительная запись обязательна)
Встреча с председателем Постоянной Комиссии по промышленности, экономике и собственности Законодательного собрания Санкт-Петербурга Ольховским Александром Сергеевичем
17 июля 2008 года (четверг)
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Начало в 15 часов
Услуги, оказываемые аудиторско-консалтинговой фирмой «КОМИЛЬФО»
В программе:
- аудит (общий и страховой)
- ведение и восстановление бухгалтерского учета
- консультации по бухгалтерскому учету и налогообложению
В презентации принимают участие: Генеральный директор ООО АКФ «КОМИЛЬФО» Мёдова Татьяна Аркадиевна, специалист Мурашёва Татьяна Михайловна
22 июля 2008 года (четверг)
СЕМИНАР
Начало в 15 часов
- Новый взгляд на формирование социального пакета в трудовом договоре. Добровольное медицинское страхование - инструмент для удержания сотрудников и привлечения новых;
- Новые аспекты деятельности страховых медицинских организаций в системе обязательного медицинского страхования (служба страховых представителей в ЛПУ и их роль в защите прав застрахованных).
Семинар проводят: директор по развитию ЗАО «Капитал-Полис» Стрелец Надежда Александровна, директор ООО «Согласие-М» Овсянникова Людмила Николаевна
27 июня 2008 года (пятница)
СЕМИНАР
Начало в 12 часов
«Особенности составления отчетности за I полугодие 2008 года
субъектами, применяющими УСН и ЕНВД. Новое в налогообложении.
Практика применения специальных налоговых режимов»
В семинаре принимает участие – Ивченко Татьяна Михайловна аудитор, налоговый консультант, советник налоговой службы III ранга, генеральный директор ООО «Аудит-Эксперт».
10 июня 2008 года (вторник)
Начало в 19 часов
«Биржа деловых контактов»
Программа мероприятия:
19.00- 20.00 Кофе-брейк
20.00-20.30 Представление фирм участников. Приветствие почетных гостей
20.30-22.00 Презентация коллекций известных Европейских и Санкт-Петербургских дизайнеров одежды и аксессуаров; причесок от салона Натальи Гришениной «Любимому городу посвящается»
Формат участия:
• гостевой - представление ведущим вашей фирмы
• демонстрационный стенд, презентация фирмы, дегустация
• информационная и другая поддержка мероприятия;
Место проведения: Особняк НЕЙДГАРТА на Захарьевской 31
Принимают участие: Гости - 100 человек, - руководители предприятий и организаций
18 июня 2008 года (среда)
с 10:00 до 18:00
СЕМИНАР
«Отчетность за 2 квартал 2008 года»
Ведущие:
Программа семинара:
- Изменения в бухгалтерском и налоговом законодательстве в 2008 году
- Формирование налоговых деклараций с двумерных штрих-кодированием
- Инфо-Инспектор - программа для проверки документов налоговой отчетности
- Сдача отчетности в электронном виде с помощью системы «Контур-Экстерн»
- Особенности формирования документов бухгалтерской и налоговой отчетности в программе «Инфо-Бухгалтер 8.6» ОРН, УСН, ЕНВД
- Возможности программы «Инфо-бухгалтер 10. Торговля и склад»
- Выгрузка документов бухгалтерской и налоговой отчетности на магнитный носитель
- Возможности и преимущества программы «Инфо-Бухгалтер 10. Расчет зарплаты и кадровый учет»
Место проведения семинара: Невский проспект, дом 1, Конференц-зал
27 июня 2008 года (пятница)
Начало в 14:00
«Последние изменения в законе «О защите прав потребителей».
Новое в сертификации продукции и услуг».
Ведущий: Нона Ивановна Лебедева – директор центра сертификации и экспертизы «НТЦ СЕРТЭК»
Организатор: «Купеческий Клуба Санкт-Петербурга», Елена Церетели
Место проведения: Невский проспект дом 1
25 июня 2008 года
Начало в 15 часов
ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫЙ СЕМИНАР
«ФЕНОТИПОЛОГИЯ И РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ»
Ведущий: Марк Лучин - автор технологий, аналитик эстонского центра «RESULTAT»
В программе: знакомство слушателей с двумя новыми технологиями управления бизнесом, которые хорошо зарекомендовали себя и успешно применяются уже более 15 лет в странах Балтии и Западной Европы.
Фенотипология: диагностика характера и профессиональных способностей по внешним проявлениям генетики - фенотипу, то есть по чертам лица, а также по голосу, движениям, почерку и т.д.. Технология создавалась авторами более 20 лет, и в настоящее время признана изобретением в России, США и Эстонии, авторы имеют патентную защиту технологии с мировым приоритетом.
Технология результативного мышления: инструмент для безошибочного, грамотного поиска и постановки приоритетных целей, нахождения рентабельных многовариантных решений для самых сложных задач. Применяется в технике, в разработках и реализации стратегий PR, рекламе, создании новых товаров и услуг, продажах, грамотной эксплуатации подчиненных, переговорах, личной жизни. Обучает нестандартному творческому, свободному от стереотипов мышлению, помогающему принимать простые, эффективные и более экономичные решения, как в повседневной жизни, так и в бизнесе.
Регистрация по эл. адресу
Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
, по тел. 958-77-54 или в офисе СПДК
Место проведения: Конференц-зал, Невский пр., дом 1 (Дворцовая площадь).
26 июня 2008 года (четверг)
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Начало в 15 часов
Биржа деловых контактов
«Аккредитивная форма расчетов»
В программе: Организация расчетов по сделкам купли-продажи коммерческой недвижимости с использованием аккредитива
В семинаре принимает участие: Сорокин Эдуард Владимирович - генеральный директор «Центра обучения и консалтинга «Юпитер», эксперт-консультант.
24 июня 2008 года (вторник)
Круглый стол
Начало в 15 часов
«Коммерческая недвижимость - вопросы аренды, приобретения, продажи»
В программе:
- Проблемы связанные с перепланировкой помещений. Пути их решения.
- Как получить без залога кредит для приобретения коммерческой недвижимости.
24 июня 2008 года (вторник)
Круглый стол
Начало в 16 часов
«Новые программы кредитования и коллективное участие малого и среднего бизнеса в инновационных проектах»
В мероприятии принимают участие: ведущие специалисты Московского Нефтехимического банка
23 июня 2008 года (понедельник)
ОБЩЕЕ СОВЕЩАНИЕ - СЕМИНАР
Начало в 12 часов
«Изменения в регулировании трудовых отношений.
Трудовой Кодекс - 2008»
В программе:
- особенности оформления трудовых отношений
- разграничение трудовых и гражданско-правовых отношений
- новое в оформлении трудовых книжек и кадровой документации
- новейшая судебная практика по кадрово-зарплатным вопросам
В семинаре принимает участие: Сорокин Эдуард Владимирович - генеральный директор «Центра обучения и консалтинга «Юпитер», эксперт-консультант.
19 июня 2008 года (четверг)
КРУГЛЫЙ СТОЛ
Начало в 15 часов
«Экологические платежи предприятий.
Требования к оформлению документации за II квартал 2008 года»
В программе:
- особенности оформления трудовых отношений
- разграничение трудовых и гражданско-правовых отношений
- новое в оформлении трудовых книжек и кадровой документации
- новейшая судебная практика по кадрово-зарплатным вопросам
Круглый стол проводит: Курышева Татьяна Васильевна - директор НОУ ДПО ИПКС «Экологический учебный центр»
18 июня 2008 года (среда)
КРУГЛЫЙ СТОЛ
Начало в 15 часов
«Проблемы получения медицинской помощи и страхования здоровья по Добровольному Медицинскому Страхованию»
Круглый стол проводит: Шемякина Елена Николаевна, руководитель департамента ДМС ООО «Росгосстрах-Северо-Запад»
17 июня 2008 года (вторник)
КРУГЛЫЙ СТОЛ
Начало в 15 часов
«Актуальные проблемы современных
технологий уборки офисных помещений»
В программе: экономика и организация уборки офисных помещений, что целесообразнее - уборка силами собственного персонала или аутсорсинг?
правила выбора уборочного инвентаря, оборудования, профессиональных моющих и дезинфицирующих средств
Круглый стол проводят: руководители компаний - членов «Ассоциации Российских Уборочных Компаний Санкт-Петербурга»
16 июня 2008 года (понедельник)
Начало в 16 часов
Биржа деловых контактов
«Презентация издательских проектов Санкт-Петербургского Союза предпринимателей»
Круглый стол проводит: генеральный директор ООО Издательство «Китеж» Чихонин Олег Юрьевич
Место проведения: ООО Издательство «Китеж» (6-я линия В.О., 49, офис 50, ст. м. «Василеостровская»
11 июня 2008 года (среда)
Начало в 16 часов
Прием Председателем Постоянной Комиссии по промышленности, экономике и собственности Законодательного собрания Санкт-Петербурга Ольховским Александром Сергеевичем
17 июня 2008 года
КРУГЛЫЕ СТОЛ
«Льготные кредиты для СМБ»
Ведущие круглого стола: Россельхозбанк, Центр кредитов и финансовой помощи, Банки, кредитные и брокерские организации Санкт-Петербурга
В программе: Понятие займов и кредитов. Современное состояние нормативно-правового регулирования заемных кредитных отношений в России
Кредиты и затраты на их обслуживание: o Виды кредитов и кредитных договоров, их отличительные особенности. Форма договора на получение: что нужно знать бухгалтеру, o Порядок учета кредитов для целей бухгалтерского и налогового учета: анализ положений ПБУ 15/01 "Учет займов и кредитов и затрат по их обслуживанию", последних изменений в гл. 25 НК РФ "Налог на прибыль организаций" и гл. 21 НК РФ "Налог на добавленную стоимость", o Документальное оформление кредитов. Особенности отражения в бухгалтерском учете банковских кредитов. Источники уплаты процентов за кредит, учет кредитов для персонала и полученных под залог векселей, особенности учета бюджетных кредитов. ПБУ 13/00 "Учет государственной помощи"
Займы и затраты на их обслуживание: виды займов и форма договора на получение займов: что нужно знать бухгалтеру, o Порядок учета займов: анализ положений ПБУ 15/01 "Учет займов и кредитов и затрат по их обслуживанию", гл. 25 НК РФ "Налог на прибыль организаций" и гл. 21 НК РФ "Налог на добавленную стоимость", займы в денежной и неденежной форме, o Отражение в учете операций по процентным и беспроцентным займам; по безвозвратным займам; по переводу беспроцентного займа в безвозвратный. Расчет предельной суммы процентов исходя из ставки рефинансирования, документальное оформление заемных отношений, o Источники уплаты процентов по займам. Учет процентов при нецелевом использовании заемных средств. Взыскание процентов за несвоевременный возврат займа. Организация-заимодавец и организация-заемщик: бухгалтерский и налоговый учет. Нестандартные ситуации
Типичные ошибки отражения заемно-кредитных отношений и способы их исправления: проблемы признания расходов по договорам займа и кредита в целях бухгалтерского учета и для исчисления налога на прибыль, o Аналитический учет кредитов и займов, порядок контроля и выверки расчетов. Инвентаризация расчетов по кредитам и займам, раскрытие информации о кредитах и займах в бухгалтерской отчетности, анализ арбитражной практики по договорам кредита и займа
17 июня 2008 года (вторник)
Начало в 15 часов
КРУГЛЫЙ СТОЛ
«Совершенствованиеи кредитно-кооперативной деятельности»
Круглый стол проводит: Виреховский Евгений Владленович – ведущий специалист «Центра кредитов и финансовой помощи», Президент «Ассоциации кредитных кооперативов России»
Принимают участие: Банки, кредитные организации, кредитные кооперативы, кредитные брокеры, ипотечные брокеры, пресса
В программе семинара:
1. О специальной программе «Кредитование коммерческими банками субъектов малого предпринимательства».
2. О деятельности «Фонда содействия кредитованию малого бизнеса» и «Фонда содействия развитию венчурных инвестиций в малые предприятия в научно-технической сфере Санкт-Петербурга».
3. Выступление представителей коммерческих банков с программами кредитования для малого бизнеса.
4.Выступление предпринимателей о своем опыте кредитования в банках Санкт-Петербурга.
«Руководитель малого предприятия»
В программе: 72-х часовой курс обучения для собственников и топ-менеджеров малых предприятий, индивидуальных предпринимателей.
В программу курса входят: стратегия и развитие бизнеса; основы бухгалтерского учёта и налогообложения; финансовое управление; кадровое делопроизводство, управление персоналом; деловая коммуникация.
Преподаватели: ведущие бизнес-тренеры Санкт-Петербурга, специалисты-практики.
Всем участникам выдается раздаточный материал и свидетельство о прохождении обучения. Начало занятий – по мере комплектования групп
16 июня 2008 года (понедельник)
Из цикла семинаров «Интернет и Бизнес»
с 10:00 до 15:00
«Поисковая оптимизация Интернет-магазина»
На семинаре будут освещены вопросы: создания Интернет магазинов, как на базе готовых решений, так и по индивидуальным проектам; принципы работы Интернет магазинов и методы продвижения его в сети, а также возможность работы с различными платежными системами и взаимодействие с курьерскими службами. Особое внимание будет уделено вопросам раскрутки новых и существующих Интернет магазинов.
Участвуя в семинаре, вы узнаете как: ∙ создать эффективный Интернет-магазин; ∙ увеличить посещаемость вашего ресурса; ∙ повысить эффективность рекламных вложений; ∙ продвинуть и раскрутить сайт электронной коммерции в сети Интернет;
28-29 июня 2008 г. Семинар
«Управление временем»
В программе: Стратегическое планирование или как достигать поставленных целей
Семинар ведет: Александр Байдюшев - профессиональный консультант по управлению
На семинаре - тренинге Вы узнаете: Основной закон управления временем. Как сделать много дел за короткое время? Как избежать стресса? Как составить планы и программы, которые будут выполняться в компании? Как правильно планировать время, чтобы двигаться к намеченной цели? Как организовать планирование на год, месяц, неделю и день? Как ввести систему контроля выполнения планов?
Как мотивировать себя, чтобы двигаться к намеченным целям? Как добиться полной координации усилий сотрудников? Как устранить задержки при осуществлении планов и почему они происходят? Стратегическое планирование для бизнеса и личной жизни. Как приблизить каждую область вашего бизнеса к идеальному сценарию?
3-4 июля 2008 г. Семинар
«Школа продавцов»
Семинар ведет: Андрей Рублевский. Учредитель компании «Школа продуктивности». Эксперт в области подборки и оценки персонала, в продажах и управлении продажами.
На семинаре Вы узнаете: Как грамотно вести клиента от холодных звонков до перезаключения сделки? Особенности и подготовка к телефонным продажам. Какова анатомия понимания и что нужно делать, чтобы всегда получать согласия? Как работать с эмоциями и как вызывать нужную эмоцию, ведущую к продаже? Три «смертельных» оружия лучших продавцов Три фатальные ошибки, которые совершают 95% продавцов. Пять шагов регулирования возражений, ведущих к продаже Точная последовательность действий в работе продавца для получения нужного результата. Что делать, если, начав общаться, Вы чувствуете, что клиент начинает терять к Вам интерес. Определение возможностей потенциального покупателя. Как распознать обоснованные и необоснованные возражения. Что делать, если клиент отказывается от сделки
КРУГЛЫЙ СТОЛ
«Эффективность руководителя»
На круглом столе Вы узнаете: - Основные инструменты руководителя, - Как правильно ставить задачи перед подчиненными и добиваться их исполнения? - Как сделать много дел за короткое время? - Фундаментальный закон производительности, относящийся к любой деятельности. Как правильно использовать этот закон, чтобы получить наибольшую пользу - Как правильно оценивать продуктивность персонала? - Как эффективно делегировать работу и добиваться, чтобы сотрудники доводили дело до конца? - Как управлять подчиненными и не испытывать чувства вины, за попытку заставить их выполнять свои обязанности? - Как написать политику компании, чтобы она способствовала расширению? - Как прописать правила руководитель-подчиненный? - Как написать, что должен делать подчиненный, чтобы он это выполнял? - 20 правил руководителя, чтобы создать команду высококвалифицированных кадров
Ведущий: Александр Байдюшев, ведущий специалист ЦЭУ "УВЕРЕННОСТЬ"
6-8 июня 2008 года
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФОРУМ XII»
6 июня (пятница)
Начало в 21:00
Дворцовая площадь
Концерт для гостей Форума и жителей Санкт-Петербурга
«ШОУ РОДЖЕРА УОТЕРСА (PINK FLOYD) «THE DARK SIDE OF THE MOON»
7 июня (суббота)
Начало в 10:00
«ТОРЖЕСТВЕННОЕ ОТКРЫТИЕ ФОРУМА»
Приветствия Председателя Оргкомитета и Генеральных Партнеров Форума:
- Эльвира Набиуллина, Министр экономического развития РФ, Председатель Оргкомитета Форума
- Валентина Матвиенко, Губернатор Санкт-Петербурга, заместитель Председателя Оргкомитета Форума
- Герман Греф, Президент, Председатель Правления Сбербанка России
- Алексей Миллер, Председатель Правления ОАО «Газпром»
8 июня (воскресение)
Начало в 10:00
ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ:
«SWOT АНАЛИЗ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ - ГЛОБАЛЬНЫЕ ВЫЗОВЫ И ВОЗМОЖНОСТИ ДО 2020 года»
Место проведения: ЛенЭкспо, Зал Конгрессов, павильен 8
12 МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСТАВКА
«Косметика, парфюмерия и оборудование для салонов красоты «Невские Берега»
Организатор: Фестиваль Красоты НЕВСКИЕ БЕРЕГА, Олимпийские соревнования по парикмахерскому искусству, декоративной косметике и нейл-дизайну
Место проведения: ПЕТЕРБУРГСКИЙ СКК
ВЫСТАВКА
«Биржа деловых контактов»
ВЫСТАВКА
«Субконтрактинг (промышленная кооперация) в приоритетных для экономики отраслях»
Более подробная информация о мероприятиях на май 2008 года размещена на нашем сайте:
www.spdk.ru
Выдача приглашений производится в Центральном офисе Санкт-Петербургского Дисконтного Клуба по адресу:
Невский пр.д.1
Обязательная запись на круглые столы по многоканальным телефонам:
(812) 4949196 (921) 9312505
www.spdk.ru
Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
ПЛАТНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ:
27,28 июня, 3-5 июля
Время проведения: с 10.00 до 18.00 с перерывом на бизнес-ланч
Место проведения: конференц-зал бизнес-отеля «Маршал», Шпалерная,41
ПЯТИДНЕВНЫЙ СЕМИНАР-ТРЕНИНГ
«ФЕНОТИПОЛОГИЯ
в деловых и политических коммуникациях»
Семинар проводит: Марк Лучин – автор технологии, аналитик эстонского центра «RESULTAT»
В программе: ФЕНОТИПОЛОГИЯ – это технология, позволяющая диагностировать характер человека по его внешним данным, а также прогнозировать его поведение и наиболее приемлемую сферу деятельности. Это может стать важным дополнительным инструментом кадровой политики. Технология базируется на фундаментальных научных знаниях в области анатомии, физиологии и психофизиологии, запатентована в России и отличается высокой достоверностью.
Ознакомиться подробнее и зарегистрироваться: на сайте www.resultat-ru.ru или по тел. 958-77-54
30 июня, 1,2 июля
Время проведения: с 10.00 до 18.00 с перерывом на бизнес-ланч
Место проведения: конференц-зал бизнес-отеля «Маршал», Шпалерная,41
ТРЕХДНЕВНЫЙ СЕМИНАР-ТРЕНИНГ
«ТЕХНОЛОГИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ»
Семинар проводит: Марк Лучин – автор технологии, аналитик эстонского центра «RESULTAT»
В программе: Трехдневная программа обучает нестандартному творческому, свободному от стереотипов мышлению, помогающему принимать простые, эффективные и более экономичные решения, как в повседневной жизни, так и в бизнесе. Используя технологию результативного мышления, можно увидеть ресурсы там, где другие их никогда не увидят, создавать новые продукты и услуги, качественно конкурировать, затрачивая на это минимум средств.
Ознакомиться подробнее и зарегистрироваться: на сайте www.resultat-ru.ru или по тел. 958-77-54
3-4 июля 2008 г.
Семинар
«Школа продавцов»
Семинар ведет Андрей Рублевский . Учредитель компании «Школа продуктивности» ( г. Киев) эксперт в области подборки и оценки персонала, в продажах и управлении продажами.
На семинаре Вы узнаете:
- Как грамотно вести клиента от холодных звонков до перезаключения сделки?
- Особенности и подготовка к телефонным продажам
- Какова анатомия понимания и что нужно делать, чтобы всегда получать согласия?
- Как работать с эмоциями и как вызывать нужную эмоцию, ведущую к продаже?
- Три «смертельных» оружия лучших продавцов
- Три фатальные ошибки, которые совершают 95% продавцов
- Пять шагов регулирования возражений, ведущих к продаже
- Точная последовательность действий в работе продавца для получения нужного результата
- Что делать, если, начав общаться, Вы чувствуете, что клиент начинает терять к Вам интерес
- Определение возможностей потенциального покупателя
- Как распознать обоснованные и необоснованные возражения
- Что делать, если клиент отказывается от сделки
Подробности участия в семинаре (812) 490-44-24, 490-47-97
14-15 августа 2008 г.
Семинар
«Идеальная структура организации»
Семинар ведет Александр Высоцкий. Совладелец предприятия "Герольдмастер", выросшего из небольшого дизайн-бюро в самое крупное в Европе специализированное предприятие по разработке и производству наград. С 2002 года предоставил консультации и семинары более чем для 500 компаний в Украине и России.
На семинаре Вы узнаете:
- Ваш бизнес отнимает все ваши силы и не дает желаемого дохода?
- В ежедневной борьбе за выживание компании нет времени на отдых?
- Чем больше становится ваш бизнес, тем меньше его эффективность?
- Вы не знаете, как построить компанию, работающую "как часы"?
- Как создавать такую структуру компании, которая обеспечит увеличение бизнеса и прибыли?
- Как правильно распределить ключевые функции компании?
- Как создать информационный центр в компании, благодаря которому можно следить за ключевыми показателями и эффективно управлять бизнесом?
- Как создать точную систему, где каждый сотрудник получает «по результатам»?
- Какие семь функций должны быть в любой компании, чтобы она могла работать и расширяться?
- В чем должны заключаться обязанности учредителя и директора, чтобы компания была успешной?
Подробности участия в семинаре (812) 490-44-24, 490-47-97
18-19 сентября 2008 г.
Семинар
«Качественный сервис как инструмент увеличения продаж»
Семинар ведет Андрей Рублевский . Учредитель компании «Школа продуктивности» ( г. Киев) эксперт в области подборки и оценки персонала, в продажах и управлении продажами.
Вы узнаете:
- Секреты идеального сервиса и как их использовать для стабильного увеличения продаж
- Как достичь понимания персоналом важности каждого клиента?
- Что нужно делать, чтобы клиенты оставались преданы Вам?
- Технология работы с проблемами и жалобами клиентов
- Как работать с клиентами, чтобы они хотели направлять к Вам новых клиентов?
- Как определять доволен клиент или нет – 5 ключевых факторов?
- Как "возвращать" клиентов, которые стали "неактивными"?
- Что такое "цикл превосходного обслуживания клиентов"?
- Как сделать так, чтобы ваша компания стала хорошо известна и о ней существовало благоприятное мнение в обществе?
Подробности участия в семинаре (812) 490-44-24, 490-47-97 |